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保险是个好东西,但为什么有些人对保险有抵触

 人参与  2021-03-14 03:28  分类 : 股票配资  点这评论

  标题:保险是个好东西,但为什么有些人对保险有抵触 本文有4939个文字,大小约为22KB,预计阅读时间13分钟

讲一个我们之前客户的真实案例。

以下内容来自客户的叙述。

平安一生黑。我给孩子买保险,平安业务员给我推荐了个教育险。

当时卖给我保险的时候业务员说,一年交2300,交20年,等孩子考上大学可以取两万,孩子结婚还能取两万,孩子生孩子还能取两万。我算了算,四万多的本金存上二三十年拿回六万也说的过去,就买了。交了十年后打电话问客服,只有身故了才能取两万,其他时候想取,没门。去找那个业务员,人家不承认说过那样的话,就说孩子到年龄了用钱了可以把钱取出来。我追问怎么才能取,支吾半天回复两个字:退保。

去他妈的,这个业务员也是有孩子的人就不怕遭报应?交了十年了,我果断退保,赔了八千块。在营业厅办退保的时候,大厅的督导听说我要退就各种劝,看我很坚定后就各种冷嘲热讽,我二话不说问了她工号投诉了她。

连带骗我的业务员一起投诉了。后来那业务员打电话给我,刚开始是声泪俱下哭诉让我撤诉,后来威胁我说因为这事她孩子生病了,她孩子要是有个三长两短她就自杀,做鬼也不会放过我。后来听人说那个业务员的孩子经常生病,有一次发烧还留了后遗症。。。天道好轮回,看能饶了谁?

从这个案例中就可以明显看出来,为啥有些人抵触保险?

还不是有些gouri的没有职业道德底线的laji保险代理人,伤了消费者的心。

保险真心是个好东西,错在卖他的有些居心不良的销售人员,希望以后市场会更好吧,就酱。

“一入保险深似海,从此父母是路人”“一人卖保险,全家不要脸”一提保险,所有的负面言论蜂拥而来!

网友小六说:我身边有个做人寿保险的,以前关系一般,后来她做保险了,就突然加我微信,然后约我说来我家玩,然后来了两句话没说完就开始推销她的保险,我说目前家里条件有限,还没有闲钱去投资保险,然后她就开始讲故事,又是谁谁谁年龄才三十多,生了怪病,然后倾家荡产看病,现在病没好,一家多么的可怜。

一说还说了好几个类似的,意思就是说买保险有保障,我是真没打算买,就推脱说等有钱了再说吧。然后过了最多两个月竟然跑到我办公室里去找我了,然后和我同事宣传,她们这种传播精神我实在不好恭维,并且就喜欢对熟人下手,还说,我是为你好!

对于保险有不少人和小六一样,都会有厌恶和抵触的情绪,深究原因,绕不开的是两个字:【骗】【祸】。

认为保险是骗人的,认为保险一点都不保险,其实都是吃了售前和售后的亏了。

我们不讨厌保险,我们讨厌的是“你”!

部分保险销售人员,素质普遍不高、专业知识也不过关,凭着满腔热血就开始推销保险,本来保险是一种很有效的转移风险的手段,但因为保险种类繁多,如果销售人员不专业,就无法为客户推荐适合的保险。

其次是销售方式,无底线的刷存在感,搞得亲朋好友不买就不是真朋友!大大影响了他人的日常生活,另外保险销售采用类直销(传销)的方式,层层发展“下限”进行保险销售,这样不仅提高了销售成本,也搞乱了销售市场。

最后就是售后环节:“十赔九不足”是我国保险业理赔的潜规则。这种现象的发生,也是由多种原因导致:

1. 与保险公司的经营理念有关

公司的唯一目的在于盈利。保险公司也是公司的一种,盈利当然也是其经营的目的。而表面看起来,只要控制了赔付率,就可以有更多的盈利,于是有的保险公司甚至规定,如果赔付率达成一定的比例,则理赔部全体人员没有奖金。这种情况,惜赔、拒赔就自然会产生。

2. 与保单设计有关

即使完全不考虑任何非正常因素,保险公司理赔部和业务部的观点也往往会产生分歧。业务部往往为了留住客户,会希望能够赔付,而理赔部在中立无偏见的情况下,也只能是按照法律和保单进行理赔。如果保单设计不合理,理赔人员即使完全公正的情况下,也可能产生正常拒赔的情况。

3. 与投保人、被保险人自身有关

由于诚信体系尚未形成,理赔过程中,虚构保险事故、故意夸大损失等情况也时有发生,其中车险更甚。既然,有如此不诚信的投保人存在,保险公司为了自我保护,有时候所采取的方式也误伤了一批诚信的投保人。

如何有效的解决理赔问题呢?仔细阅读保单!仔细阅读保单!仔细阅读保单!操碎了小编一颗老妈子的心。

第二个就是祸了,细数众多保险产品,除了理财的,大多是和疾病相关的,而国人又有一个习惯,报喜不报忧,什么居安思危根本不可能的,往往一个个都是不见棺材不掉泪的铁汉子,与其说是讨厌保险,不如说是讨厌这些风险。

真心祝福每一位朋友都有逢凶化吉的运气;心想事成的福气;八方进宝的财气;自摸暗杆的手气。

但风险和机遇往往都是并存,只有提高自己抵御风险的能力,才有更多的机会去遇见美好。保险,没必要纠结好坏,适合自己的你就买,不适合自己的就不买咯~

我也是保险从业人员,因为我对保险的认可和对保险行业前景的看好而不顾全家的反对加入了保险公司。从业一年,我对保险更加认可。

但是为什么好多人对保险非常抵触呢?因为保险公司的培训,保险公司的考核体质,做保险的人真心没几个好东西。首先保险公司的培训百分之95都是销售培训,从入职第一天起对于产品的讲解就很片面,各种优点反复夸大,缺点避而不言,保险公司销售代理人都是把代理人当做客户来培训,以至于好多保险公司入职给亲朋好友都买了好多保险,然后他根本不懂保险,保险讲解只言片语,夸大虚假成分很大,到了理赔以及理财收益确定的时候,跟他讲解的差很多。然后保险公司的考核体质就是逼着员工买保险,你不自己买,好多人都无法完成业绩,甚至有的人贷款买保险。

至于说保险公司的人好多不是好东西,可能有很多人会喷我,但是现实就是如此,保险公司绝大多数都是毫无金融知识保险知识的人,加入保险公司就是为了自由和高薪,他们只知道卖保险赚佣金,并不会花大精力去学习,反而从入职第一天就开始拉人头,去外面找客户。保险产品那么多,条款如此复杂,先不说病种一个个有没有了解,就连保险责任以及免责条款百分之90的人的拿捏不清楚,这样如何服务客户?理财险就更奇葩,理财保险收益吹的天花烂坠,很简单的理财产品复杂化,为的就是忽悠一些不懂得客户,让他们以为能有多少分红和利息,因为达不到所说收益的保险纠纷比比皆是。

因为销售人员不懂也坑了自己好多的亲人朋友,所以保险的口碑越来越差。现在保险公司还在不停的人海战术,尤其是近些年互联网保险兴起,保险爆发式增长,我相信不远的将来会有一大波的保险纠纷潮。

真心希望保险业早日健康发展,术业有专攻,保险从业人员能像律师一样严谨,像医生一样专业。

保险本质是好的,但在社会大环境下,完全走上了邪路,把保障平台转变成了完全赚钱的平台,做了很多不道德的事情,故才会被抵触。

保险是个好东西?本来我不愿意提及,怕影响保险业务,今天遇到此提问,如鲠在喉,不吐不快!

我一直认为保险不可信,都是亲戚骗亲戚,熟人骗熟人,所以叫我买保险,我一概拒绝。2004年3月,我最好一个朋友的儿子在中英保险工作,他向我推荐介绍一款保险,每年交4500元保金,交够15年共67500元,保险公司连本共返给你16万元。我想那有这好事,不可能,一口回绝。他三番五次到家游说,又是买鲜花,又是买蛋糕,我还是坚决不买,他最后把他妈搬出来劝我,这个保险如何如何好,说了半天,碍于面子过不去我只好答应,并要求她儿子帮忙填写保险合同并全权办理,她儿子满口答应。一年刚过,由于缴费出现问题,打他电话不通,我又到中英保险总部去找他,被告知已辞职不知去向。沒办法只好自己研究保险合同,隔行如隔山,看了数十道都不知道其中内容,只有每年按时交规定保费4500元。

就这样,年年省吃俭用,按时缴纳4500元保费。2019年3月终于到期,怀着无别喜悦的收获心情,提个大包包,心想要装得下十多万票子。走拢中英保险总部,内部人员带领到一位美女办公室,心想领十多万了,好激动!她把我的所有资料拿去看了,要了我一张建行卡,讲明:你现在缴款虽然到期,但你才63岁,要等到你66岁才给你返钱,每年返7000元给你,返足60000元就停止。理赔要得重疾病(合同规定范围内疾病)或去逝才进行!自己心里一核算我交的保费总额还剩7500元就等于白白送给保险公司,还有资金利息,投资其它所得收益无法估量。

我的心凉透了,自认为这不平等的条约向谁申诉,这明摆不合理的支付向何人投诉,算了算了,想宽敞些。人本身就不希望得病,更不希望得癌症之类绝症;人死如泥,要钱啥用,你保险公司理赔再多也不稀奇。亏了的钱就算买个教训。从今以后我是不会再买什幺保险了!

因为上当受骗太多了,第一个孩子买的平安的鑫祥鑫盛,一年三千多,买的时候说是这也报那也报,孩子住了三次院,一次住院花四千左右,就能报二百多,还没居民医保报的多,而且还要一堆资料,来来回回跑了四五趟,第二次第三次就不报了,麻烦,居民医保一年那个时候五十块钱,能报八百多。这个保险是老公家婶子的好朋友,当时不懂想着熟人就买了。第二个孩子的时候就不想买了,结果姑姑家的儿子去平安了,天天往我家跑,坚持了一年,实在觉得亲戚家的,不买以后都没法见面,推荐的平安福,让买个最基本的,一年七千,说的很全面,这样那样啥都有,前不久看了一个别人分析平安福的,才知道又买坑里了,呵呵,亲弟弟,为了百分之四十的提成,自从买了之后,没有一点联系了,平时逢年过节还会微信里发个群发信息,这就是亲情,在金钱面前啥也不是,保险都是坑,人坑,产品坑,都是一群医学专家,数据专家算出来坑老百姓的,还是买居民医保吧,虽然现在小孩涨到一年二百了,大部分家庭还是能负担起的

自己混到这步田地的,问别人干嘛?就像摔倒的老人讹扶起他的人,出现一个,影响一大片没人敢扶了!保险也是,如果别人出险了,你贴心的服务,认真理赔,我相信,客户就是一台宣传机器,他的亲友同事朋友熟人都知道了,久而久之,买保险的踏破公司门坎!现在是相反,卖保险靠忽悠,出险了各种坑,上一回当,客户的宣传机器加足马力开动,亲友同事朋友熟人,就都不愿意买保险了!我有个亲戚有段时间卖保险,我对她的态度就是,一是躲着她,二是躲不过也坚决不买!

这个问题恐怕是很多保险业务员的共鸣,明明这么好的东西,费劲吧啦地各种推销,客户不领情不说,还有各种抵触情绪。

金融领域三大支柱,银行、保险、券商,为什么只有保险业在内地这么不受理解?

首先,搞清一个概念,什么是好东西?能满足需求的东西,才是好东西。

保险是不是好东西,不是设计者或业务员说了算的,而是它是否能满足客户的需求。

保险种类有很多,客户的需求也是多样化的。可实际推销的过程中,业务员常常采用的是广撒网的模式,并不考虑客户的实际个性化需求。

本来的宣传口号是:你恰好需要,我恰好专业。结果实际操作中变成了:我恰好有份保险要卖,并且恰好,有你的手机号。

电话一接通,就开始以机关枪式的语速,不停歇地宣传产品,完全不顾及客户的感受。

以投帅的亲身经历为例,投帅在某著名保险公司办的车险,所以他们有我联系方式,隔三岔五地就打电话过来,说什么回馈优质客户,好礼大放送之类的话。

投帅开始处于礼貌,还会等他们说完,再客气地说,谢谢,暂时不需要。

但是呢?保险公司,并不认为是客户没有对应需求,而是认为业务员推销能力不行。

他们的解决方法,是换一个业务员继续对投帅打电话。还是那一套说辞,投帅慢慢耐心耗尽,开始秒挂,进而直接拒接。

这种以产品为导向,而不是以客户需求为导向的落后营销方式,就是很多人把保险推销电话视为骚扰电话的一个重要原因。
其次,内地当下保险业的发展阶段,还是处于以“量”为主的拓荒阶段,而不是以“质”为主的深耕阶段。

内地大量民众对保险意识的觉醒,也就是近十几年的事。投帅小时候,卖保险几乎是与坑蒙拐骗无异的受歧视职业。

由于那个时代,通讯工具落后,保险业务员为了打开销路,只能采取熟人销售或者上门推销等方式。

这种面对面的销售方式无疑加大了沟通成本,只会让客户更加反感。

再加上当时老百姓收入普遍偏低,日常消费还要量入为出,更会有什么保障意识,就算暂时由于情面等原因,买入保险,事后也会容易后悔。

而内地保险业严格到近乎苛刻的退出机制,更让客户加深了,保险等同于骗局的偏颇认知。

在金融相对发达的地区,保险并不是我们熟知的这种粗犷型销售方式。

以亚太地区为例,投帅有几个同学,分别在新加坡和香港等地,一般都是先求学再就业然后举家搬迁的路子。

这样过去的老婆,通常是没有工作的,但受过高等教育的女性又不甘心在家作全职太太,所以就都选择了网络销售保险这种时间相对自由的职业。

有次聚会聊起这个事,那边的保险销售,并不像咱们这样四处打电话推销,而是真的以咨询解答的方式,为客户选择适合其个性化需求的产品。

这样的销售方式,既不引人反感,又可以极大地提高签单率;所以这些太太们虽然居家,但是收入并不低。

当然这也需要销售者对自己的产品有广泛深入的了解,还要依赖于整个社会对保险行业的信任和客户对保险意识的诉求,三者缺一不可,不是可以一蹴而就的事。
第三,保险业的业绩考核压力,也是保险业务员比较招人烦的重要原因。

不可否认的是,银行、券商、保险,金融三大块里,保险的服务态度是最好的。

为什么您到网点办业务,通常会遭遇柜员妹纸的冷脸?因为她能从您这一单上赚取的利润有限啊;反过来如果丢了您这一单呢,她受到的损失也有限。所以,她也就没有什么服务的动力和压力。

而保险业务员为什么对您这么热情,道理很简单,他从您这一单上赚取的利润高啊。同样地,您如果去中介买房,受到的服务会更隆重,地产中介得到您的手机号码之后,他们的纠缠能力,比保险业务员绝对更胜一筹。

所以,客户支付的成本,决定他能得到的服务;反过来,客户得到的服务,一定也已经隐含在了他支付的成本里。

投帅在是某银行的七星金牌客户,也有所谓的专属客户经理;但也就是一两个月才打一回电话的频率,一般就是推荐理财或市风险提示什么的。一通电话也就是两三分钟完事,没有任何让人不舒服的推销过程。

银行当然也有自己的业绩考核和压力,但是相对保险业还是要好很多,也不侧重于客户个体。这种风格上的差异,体现在终端,就造成了客户对两个行业印象的差别。

综上

保险是个好东西,保险业也是个好行业。

普通民众对保险的误解,主要是因为,他们接触保险途径就只有保险业务员,而保险业务员无视客户需求的强行推销,直接引发了客户对整个保险行业的反感。

真正保险总部里的精英,也都是名校出身,温文尔雅,跟金融街上的其他公司员工没有什么两样,在业界也都会受到相应的尊重。

而那些保险资管公司由于财大气粗,十分强势,在资管圈里地位超然,待遇甚至普遍要比公募基金公司的同行还要更高一些。

我是仁义礼智投,国有商业银行总行注册国际投资分析师,有关投资方面的问题欢迎大家相互探讨交流。码字不易,各位老铁都看到这了,不妨点个赞再走吧。PS:我不是什么小编,如果嫌ID太长,一定要起个昵称的话,就叫我投帅吧。。。

在中国,保险走的是人海战术,网上招聘人员需求最大的就是保险行业,好像一年当中从头到尾都很缺人,大家想过这是为什么没?我的理解是他不是真心实意的在招员工,而是在招客户。大家先别急着喷,你们可知道保险从业人员大多数是没有底薪的么?以某安为例,除了新人前三个月的保护期有1000多元的补助外,从第四个月开始,所有的收入都依赖于自己的保费业绩。那么问题来了,为了拿到收入,他就会无止境的说服自己的亲朋好友购买保险,没有需求就创造需求,买过了还可以接着买。保险这种产品跟别的产品不一样,由于不是真正的刚需,购买频次也低,所以大多数人对于产品条款的解读是一知半解的,甚至觉着保险一买,出什么事都能理赔。保险业务员呢就抓住了这个机会,既然你啥都不知道,那我就说啥是啥了。哪种产品提成高,他就一个劲的说它好,夸大它的保障范围,最后的结果是相当一部分人被身边熟人的夸大其词说心动了,出于信任或是抹不开面子购买了年保费大几千甚至上万元的保险。过了一段时间,被保人一旦出险,就想到理赔,这时找到当初的熟人,很大可能他已经不干这行了。。。没关系,他说他虽然不干了但你还可以找公司理赔啊,提交材料,漫长的等待后,保险公司最后极有可能说:1.你这不属于理赔范围,what?当时明明说的出险就可以理赔的!公司拿出保单的条款给你解读,你才发现你的这种情况确实不在理赔范围,找谁说理去?2.保险公司查出来你这病在投保前的体检记录中就有了,属于未如实告知,还是拒赔。你纳闷了,买保险的时候他可没跟我说过什么告知的呀,我是信任他才买的。但保险公司人家可不听你说这些呀,人家只会按合同条款来,你只能气的干瞪眼。最后的结果当然还是拒赔。花了几万的保费,最后竹篮打水一场空,啥都没保,你气不气,恼不恼?所以呀,现在线下的保险公司都是这种模式,人海战术,业务员成千上百万,只想着自己的提成收入,好多产品的条款,他自己都不清楚,怎么能给你讲清楚,即便他知道这产品不适合你,也有可能昧着良心让你买。毕竟,即使你买了也不一定出险,这种风险跟高额提成对比,还是提成更诱人。

相对的,现在网上有好多互联网保险公司,产品设计相对合理,告知条款也很醒目,稍微有点文化水平的人都可以根据自己的实际情况对号入座,购买真正适合自己的保险产品。更重要的是,由于节省了办公场地,人员薪资等各项运营成本,这些产品的性价比一般都远远高于线下的某安,某康,某洋等公司。还有一点,线上的渠道,汇聚了好多家公司的好多种产品,你可以不慌不忙的货比三家,再不用忍受线下业务员的喋喋不休,更不会因为亲朋之间的面子问题,感情问题买错了保险!如果以后再有熟人劝你在他那买保险,你完全可以用买过了这三个字来婉拒~事实上,你确实已经买到了真正适合自己的保险!

最后的最后,劝大家购买保险时一定要擦亮自己的眼睛,谁的钱都不是大风刮来的,消费一定要谨慎啊。虽然我不是卖保险的,但见的多了,里边的道道还是大概清楚的。关于投保方面,还有什么不明白的,朋友们可以私信我,知无不言,言无不尽。

问题出在保险合同书里的条条框框里,太多太多太繁杂,当投保人往往被保险推销员忽悠,过度相信,根本无心也耐得去细看合同条文,就投保了。

投保期内平安无事,也相安无事。一旦出事了,要理赔,保险公司就认真了,按合同条文逐条评估,找出破绽,保险公司拟合同条文就是个陷阱,漏洞就在此,投保人吃了哑巴亏,无话可说,所以,理赔太难了,有的根本不是当初推销员说的那样。

所以,保险是个骗局。

保险也是皮包公司。因为说的好而就是做不到,因为它失信于民。主要是欺压剥削弱势群体。有权有势它给办,无钱无势找千万理由刁难你!

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以上便是保险是个好东西,但为什么有些人对保险有抵触的介绍希望可以帮助到大家,更多的炒股资讯,请关注我们的更新。

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